Bilgi

Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 28 Nisan 2026

1. Giriş

Alanya Tour'a hoş geldiniz. Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), https://alanya-tour.com web sitemizi kullanımınızı ve sağladığımız hizmetleri düzenler. Web sitemize erişerek veya hizmetlerimizi rezerve ederek, bu Koşullara bağlı kalmayı kabul edersiniz.

2. Tanımlar

- "Şirket," "biz," "bizim" Alanya Tour'u ifade eder

- "Müşteri," "siz," "sizin" hizmetlerimizi kullanan kişi veya kuruluşu ifade eder

- "Hizmetler" Alanya Tour tarafından sunulan tüm turlar, transferler, geziler ve ilgili faaliyetleri ifade eder

- "Rezervasyon" web sitemiz, e-posta veya telefon aracılığıyla yapılan herhangi bir yer ayırtmayı ifade eder

3. Rezervasyon ve Yer Ayırtma

3.1. Tüm rezervasyonlar müsaitlik durumuna ve Alanya Tour tarafından onaya tabidir.

3.2. Bir rezervasyon, yalnızca tarafımızdan e-posta yoluyla yazılı onay aldığınızda kesinleşir.

3.3. Rezervasyon yaparken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız.

3.4. İsimler, tarihler ve iletişim bilgileri dahil tüm kişisel detayların doğruluğundan siz sorumlusunuz.

3.5. Özel istekler (diyet gereksinimleri, erişilebilirlik ihtiyaçları vb.) rezervasyon sırasında bildirilmeli ancak garanti edilemez.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

4.1. Tüm fiyatlar geçerli para biriminde görüntülenir ve aksi belirtilmedikçe geçerli vergileri içerir.

4.2. Fiyatlar, rezervasyon onaylanana kadar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

4.3. Rezervasyon sırasında tam ödeme veya depozito (belirtildiği şekilde) gereklidir.

4.4. Kredi kartı, banka kartı, banka havalesi veya nakit (yerinde ödemeler için) ile ödeme kabul ediyoruz.

4.5. Başarılı işlemden sonra e-posta ile ödeme onayı gönderilecektir.

4.6. Ek masraflar (giriş ücretleri, isteğe bağlı aktiviteler, kişisel harcamalar) açıkça belirtilmedikçe dahil değildir.

5. İptal ve İade Politikası

5.1. Planlanan hizmetten 48 saat veya daha önce yapılan iptaller: Tam iade

5.2. Planlanan hizmetten 24-48 saat önce yapılan iptaller: %50 iade

5.3. 24 saatten az önce yapılan iptaller veya gelmeme: İade yok

5.4. İadeler, orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde işlenecektir.

5.5. Öngörülemeyen durumlar (hava koşulları, güvenlik endişeleri, yetersiz rezervasyon) nedeniyle hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutarız. Bu gibi durumlarda, tam iade veya alternatif düzenleme alacaksınız.

6. Değişiklikler ve Modifikasyonlar

6.1. Rezervasyonlardaki değişiklikler müsaitlik durumuna tabidir ve ek ücrete tabi olabilir.

6.2. Değişiklik talepleri, planlanan hizmetten en az 48 saat önce yapılmalıdır.

6.3. Kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle programları, takvimleri veya hizmetleri değiştirme hakkını saklı tutarız.

7. Müşteri Sorumlulukları

7.1. Belirtilen zamanda belirlenmiş alınma noktasında bulunmalısınız.

7.2. Geçerli seyahat belgelerine (pasaport, vize, izinler) sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

7.3. Turlar ve geziler sırasında yerel yasa ve düzenlemelere uymalısınız.

7.4. Kişisel eşyalarınız ve değerli eşyalarınızdan siz sorumlusunuz.

7.5. Katılımı etkileyebilecek herhangi bir sağlık durumu, engellilik veya özel gereksinimi bize bildirmelisiniz.

8. Sağlık ve Güvenlik

8.1. Aktivitelere kendi riskinizle katılırsınız.

8.2. Tıbbi masrafları, kazaları ve seyahat iptallerini kapsayan uygun seyahat sigortası öneririz.

8.3. Rehberlerimiz ve personelimiz tarafından sağlanan tüm güvenlik talimatlarına uymalısınız.

8.4. Alkol veya uyuşturucu etkisi altındaki veya uygunsuz davranan herkese hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutarız.

9. Sorumluluk ve Sigorta

9.1. Alanya Tour, müşteriler ile hizmet sağlayıcılar (oteller, ulaşım operatörleri, aktivite sağlayıcıları) arasında aracı olarak hareket eder.

9.2. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların eylemleri, hataları, eksiklikleri veya ihmalleri için sorumlu değiliz.

9.3. Sorumluluğumuz, belirli hizmet için ödenen tutarla sınırlıdır.

9.4. Mücbir sebep olayları (doğal afetler, siyasi huzursuzluk, pandemiler vb.) nedeniyle oluşan gecikmeler, iptaller veya değişikliklerden sorumlu değiliz.

9.5. Müşterilerin kapsamlı seyahat sigortası yaptırmalarını şiddetle öneririz.

10. Fikri Mülkiyet

10.1. Web sitemizdeki tüm içerik (metin, resimler, logolar, grafikler) Alanya Tour'a aittir veya bize lisanslanmıştır.

10.2. İçeriğimizi yazılı izin almadan çoğaltamaz, dağıtamaz veya kullanamazsınız.

11. Gizlilik ve Veri Koruma

11.1. Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak toplanır ve işlenir.

11.2. GDPR ve KVKK ve geçerli veri koruma düzenlemelerine uyarız.

12. Şikayetler ve Anlaşmazlıklar

12.1. Herhangi bir şikayet, hizmet sırasında derhal veya tamamlanmasından sonraki 7 gün içinde bize bildirilmelidir.

12.2. Şikayetleri 14 iş günü içinde araştırıp yanıtlayacağız.

12.3. Anlaşmazlıklar iyi niyetli müzakere yoluyla çözülecektir.

12.4. Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir ve anlaşmazlıklar Türk mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir.

13. Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terorizm, grevler veya hükümet eylemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirememekten sorumlu değiliz.

14. Ayrılabilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

15. Koşullarda Değişiklikler

Bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda derhal yürürlüğe girecektir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. İletişim Bilgileri

Bu Koşullarla ilgili soru veya endişeleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

Alanya Tour

Adres: Mahmutlar mahallesi Barbaros caddesi Güneş apartmanı 43/F, Alanya, Türkiye

Telefon: +90 538 342 81 29

E-posta: info@alanya-tour.com

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.