Vilkår og betingelser

Vilkår og Betingelser

Sist oppdatert: 28. april 2026

1. Introduksjon

Velkommen til Alanya Tour. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkår») regulerer din bruk av vår nettside https://alanya-tour.com og tjenestene vi tilbyr. Ved å få tilgang til vår nettside eller bestille våre tjenester, godtar du å være bundet av disse vilkårene.

2. Definisjoner

- «Selskap», «vi», «vår» refererer til Alanya Tour

- «Kunde», «du», «din» refererer til personen eller enheten som bruker våre tjenester

- «Tjenester» refererer til alle turer, overføringer, utflukter og relaterte aktiviteter tilbudt av Alanya Tour

- «Booking» refererer til enhver reservasjon gjort via vår nettside, e-post eller telefon

3. Booking og Reservasjoner

3.1. Alle bookinger er avhengig av tilgjengelighet og bekreftelse fra Alanya Tour.

3.2. En booking er bekreftet kun når du mottar skriftlig bekreftelse fra oss via e-post.

3.3. Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon når du gjør en booking.

3.4. Du er ansvarlig for å sikre at alle personlige detaljer, inkludert navn, datoer og kontaktinformasjon, er korrekte.

3.5. Spesielle ønsker (diettbehov, tilgjengelighetsbehov osv.) bør kommuniseres på tidspunktet for booking, men kan ikke garanteres.

4. Prising og Betaling

4.1. Alle priser vises i gjeldende valuta og inkluderer gjeldende skatter med mindre annet er oppgitt.

4.2. Priser kan endres uten varsel inntil booking er bekreftet.

4.3. Full betaling eller depositum (som spesifisert) kreves på tidspunktet for booking.

4.4. Vi aksepterer betaling via kredittkort, debetkort, bankoverføring eller kontanter (for betalinger på stedet).

4.5. Betalingsbekreftelse vil bli sendt via e-post ved vellykket transaksjon.

4.6. Ekstra kostnader (inngangsbilletter, valgfrie aktiviteter, personlige utgifter) er ikke inkludert med mindre eksplisitt oppgitt.

5. Avbestillings- og Refusjonspolicy

5.1. Avbestillinger gjort 48 timer eller mer før planlagt tjeneste: Full refusjon

5.2. Avbestillinger gjort 24-48 timer før planlagt tjeneste: 50% refusjon

5.3. Avbestillinger gjort mindre enn 24 timer før eller manglende oppmøte: Ingen refusjon

5.4. Refusjoner vil bli behandlet innen 14 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.

5.5. Vi forbeholder oss retten til å avbestille tjenester på grunn av uforutsette omstendigheter (vær, sikkerhetshensyn, utilstrekkelige bookinger). I slike tilfeller vil du motta full refusjon eller alternativ ordning.

6. Endringer og Modifikasjoner

6.1. Endringer i bookinger er avhengig av tilgjengelighet og kan medføre tilleggskostnader.

6.2. Forespørsler om endringer må gjøres minst 48 timer før planlagt tjeneste.

6.3. Vi forbeholder oss retten til å endre reiseruter, tidsplaner eller tjenester på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll.

7. Kundens Ansvar

7.1. Du må ankomme det angitte hentepunktet til spesifisert tid.

7.2. Du er ansvarlig for å ha gyldige reisedokumenter (pass, visum, tillatelser).

7.3. Du må overholde lokale lover og forskrifter under turer og utflukter.

7.4. Du er ansvarlig for dine personlige eiendeler og verdisaker.

7.5. Du må informere oss om eventuelle medisinske tilstander, funksjonshemminger eller spesielle krav som kan påvirke deltakelse.

8. Helse og Sikkerhet

8.1. Du deltar i aktiviteter på egen risiko.

8.2. Vi anbefaler passende reiseforsikring som dekker medisinske utgifter, ulykker og reiseavbestillinger.

8.3. Du må følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av våre guider og ansatte.

8.4. Vi forbeholder oss retten til å nekte service til alle under påvirkning av alkohol eller narkotika eller som oppfører seg upassende.

9. Ansvar og Forsikring

9.1. Alanya Tour opptrer som mellommann mellom kunder og tjenesteleverandører (hoteller, transportoperatører, aktivitetstilbydere).

9.2. Vi er ikke ansvarlige for handlinger, feil, unnlatelser eller uaktsomhet fra tredjepartstjenesteleverandører.

9.3. Vårt ansvar er begrenset til beløpet betalt for den spesifikke tjenesten.

9.4. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, avbestillinger eller endringer forårsaket av force majeure hendelser (naturkatastrofer, politisk uro, pandemier osv.).

9.5. Vi anbefaler sterkt at kunder får omfattende reiseforsikring.

10. Intellektuell Eiendom

10.1. Alt innhold på vår nettside (tekst, bilder, logoer, grafikk) eies av Alanya Tour eller er lisensiert til oss.

10.2. Du kan ikke reprodusere, distribuere eller bruke vårt innhold uten skriftlig tillatelse.

11. Personvern og Databeskyttelse

11.1. Dine personopplysninger samles inn og behandles i samsvar med vår personvernpolicy.

11.2. Vi overholder GDPR og gjeldende databeskyttelsesforskrifter.

12. Klager og Tvister

12.1. Eventuelle klager må rapporteres til oss umiddelbart under tjenesten eller innen 7 dager etter fullføring.

12.2. Vi vil undersøke og svare på klager innen 14 virkedager.

12.3. Tvister vil bli løst gjennom forhandlinger i god tro.

12.4. Disse vilkårene er underlagt tyrkisk lov, og tvister skal være underlagt jurisdiksjonen til tyrkiske domstoler.

13. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, streik eller myndighetstiltak.

14. Delelighet

Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene blir funnet ugyldig eller ugjennomførbar, vil de gjenværende bestemmelsene fortsette i full kraft.

15. Endringer i Vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart ved publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester utgjør aksept av endrede vilkår.

16. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller bekymringer angående disse vilkårene, vennligst kontakt oss:

Alanya Tour

Adresse: Mahmutlar mahallesi Barbaros caddesi Güneş apartmanı 43/F, Alanya, Tyrkia

Telefon: +90 538 342 81 29

E-post: info@alanya-tour.com

Ved å bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse vilkårene og betingelsene.