Side

Distansesalgsavtale

Fjernsalgsavtale

Sist oppdatert: 28. april 2026

Denne fjernsalgsavtalen («Avtalen») inngås mellom Alanya Tour («Selger») og kunden («Kjøper») for kjøp av turer, overføringer og utfluktst jenester gjennom vår nettside https://alanya-tour.com eller andre fjernkommunikasjonsmetoder.

ARTIKKEL 1: PARTER

1.1. SELGER:

Firmanavn: Alanya Tour

Adresse: Mahmutlar mahallesi Barbaros caddesi Güneş apartmanı 43/F, Alanya, Tyrkia

Telefon: +90 538 342 81 29

E-post: info@alanya-tour.com

1.2. KJØPER:

Personen eller enheten som foretar et kjøp gjennom våre fjernsalgskanaler og hvis informasjon samles inn under bookingprosessen.

ARTIKKEL 2: AVTALENS FORMÅL

2.1. Formålet med denne avtalen er å bestemme partenes rettigheter og forpliktelser i samsvar med bestemmelsene i loven om forbrukerbeskyttelse nr. 6502 og forskriften om fjernkontrakter angående salg og levering av tjenester bestilt av Kjøperen fra Selgerens nettside.

2.2. Denne avtalen dekker turjenester, overføringstjenester, utflukter og relaterte aktiviteter tilbudt gjennom fjernsalgsmetoder.

ARTIKKEL 3: TJENESTEDETALJER

3.1. Egenskapene, prisen, betalingsmetoden og leveringsdetaljene for tjenestene er spesifisert på vår nettside på tidspunktet for booking.

3.2. Tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til:

- Dagturer og utflukter

- Flerdagers turpakker

- Flyplassoverføringer og hotelloverføringer

- Private turer og VIP-tjenester

- Aktivitetsbookinger og billetter

- Kombinerte tjenestepakker

3.3. Alle tjenestedetaljer, inkludert reiserute, varighet, inkluderinger og ekskluderinger, er tydelig angitt på tjenestebeskrivelsessiden og bookingbekreftelsen.

ARTIKKEL 4: PRIS OG BETALING

4.1. Prisene som vises på nettstedet er endelige og inkluderer alle gjeldende skatter med mindre annet er oppgitt.

4.2. Betalingsmetoder:

- Kreditt-/Debetkort (Visa, Mastercard, American Express)

- Bankoverføring

- Kontant betaling (for lokale kunder, på vårt kontor)

- Online betalingsplattformer (når tilgjengelig)

4.3. Betalingsbetingelser:

- Full betaling eller depositum (som spesifisert) kreves på tidspunktet for booking

- For flerdagers turer kan betalingsplaner være tilgjengelige (detaljer gitt ved booking)

- Betalingsbekreftelse sendes via e-post ved vellykket transaksjon

4.4. Valuta:

- Priser kan vises i flere valutaer (EUR, USD, TRY, GBP, RUB)

- Den endelige kostnaden vil bli behandlet i valgt valuta

- Valutakurser oppdateres regelmessig, men kan variere på tidspunktet for faktisk behandling

ARTIKKEL 5: ANGRERRETT

5.1. I samsvar med artikkel 15 i forskriften om fjernkontrakter er tjenester relatert til overnatting, transport, bilutleie, mat- og drikkeforsyning, og fritidsaktiviteter utført på en bestemt dato eller periode UNNTATT fra angreretten.

5.2. Derfor har Kjøperen IKKE angrett for tur- og utfluktst jenester da disse er knyttet til spesifikke datoer og tider.

5.3. Imidlertid er avbestilling mulig i henhold til vår avbestillingspolicy, som gir refusjonsalternativer basert på tidspunktet for avbestilling:

- Avbestilling 48+ timer før tjeneste: Full refusjon

- Avbestilling 24-48 timer før tjeneste: 50% refusjon

- Avbestilling mindre enn 24 timer før tjeneste: Ingen refusjon

5.4. Kjøperen erkjenner og aksepterer at bookingbekreftelse utgjør aksept av denne bestemmelsen om ingen angrett.

ARTIKKEL 6: LEVERING OG YTELSE

6.1. Tjenestelevering:

- Tjenester utføres på dato, tid og sted spesifisert i bookingbekreftelsen

- Detaljer om hentested og -tid sendes via e-post og/eller SMS

- Kjøperen må være tilstede på det angitte stedet til angitt tid

6.2. Bekreftelse:

- Bookingbekreftelse sendes innen 24 timer etter betaling

- Tjenestekuponger eller billetter leveres elektronisk via e-post

- Fysiske dokumenter kan hentes på vårt kontor hvis forespurt

6.3. Endringer og modifikasjoner:

- Endringer i booking (dato, tid, tjenestetype) er underlagt tilgjengelighet

- Endringsforespørsler må gjøres minst 48 timer i forveien

- Endringsgebyrer kan gjelde (som angitt i våre vilkår og betingelser)

ARTIKKEL 7: KJØPERENS FORPLIKTELSER

7.1. Kjøperen godtar å:

- Oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon ved booking

- Betale i sin helhet og i tide

- Være tilstede på det angitte hentestedet til angitt tid

- Følge alle instruksjoner og sikkerhetsretningslinjer gitt av turguider

- Respektere lokale lover, skikker og andre deltakere

- Ha gyldige reisedokumenter (pass, visum, tillatelser som kreves)

7.2. Kjøperen er ansvarlig for:

- Verifisering av alle bookingdetaljer før bekreftelse

- Å informere Selgeren om eventuelle spesielle krav (diett, medisinske, tilgjengelighet)

- Å sikre at alle deltakere oppfyller alders- eller helsekrav for aktiviteter

- Personlige eiendeler og verdisaker under turer

ARTIKKEL 8: SELGERENS FORPLIKTELSER

8.1. Selgeren godtar å:

- Tilby tjenester som beskrevet på nettstedet og i bookingbekreftelsen

- Sende bookingbekreftelse innen 24 timer etter betaling

- Tilby hentetjeneste på angitte steder i tide

- Opprettholde profesjonelle og høflige servicestandarder

- Sikre at sikkerhetstiltak er på plass for alle aktiviteter

- Behandle refusjoner i henhold til avbestillingspolicyen

8.2. Selgeren er ansvarlig for:

- Opprettholde nøyaktige tjenestebeskrivelser på nettstedet

- Koordinering med tredjeparts tjenesteleverandører (hoteller, aktivitetsoperatører)

- Tilby nødkontaktinformasjon

- Håndtering av klager og tvister profesjonelt

ARTIKKEL 9: FORCE MAJEURE

9.1. Ingen av partene skal holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse av forpliktelser på grunn av force majeure-hendelser inkludert, men ikke begrenset til:

- Naturkatastrofer (jordskjelv, flom, stormer)

- Pandemi- eller epidemisituasjoner

- Krig, terrorisme eller sivil uro

- Myndighetsbegrensninger eller nødutstedelser

- Streiker eller arbeidstvister

- Alvorlige værforhold som påvirker sikkerheten

9.2. Ved force majeure:

- Selgeren vil varsle Kjøperen så snart som mulig

- Kjøperen vil motta full refusjon ELLER

- Tjenesten vil bli omplanlagt til en alternativ dato uten straff

- Kjøperen har rett til å velge mellom refusjon eller omplanlegging

ARTIKKEL 10: ANSVAR OG FORSIKRING

10.1. Selgeren fungerer som mellommann mellom Kjøperen og tredjeparts tjenesteleverandører (hoteller, transportselskaper, aktivitetsoperatører).

10.2. Ansvarsbegrensning:

- Selgerens ansvar er begrenset til beløpet betalt for den spesifikke tjenesten

- Selgeren er ikke ansvarlig for handlinger, feil eller forsømmelser fra tredjeparts leverandører

- Selgeren er ikke ansvarlig for personskader med mindre forårsaket av grov uaktsomhet

- Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller avbestillinger på grunn av omstendigheter utenfor rimelig kontroll

10.3. Forsikringsanbefaling:

- Selgeren anbefaler sterkt at Kjøperen skaffer omfattende reiseforsikring

- Reiseforsikring bør dekke reiseavbestillinger, medisinske nødssituasjoner og personlige ulykker

- Selgeren er ikke ansvarlig for kostnader som ville vært dekket av forsikring

ARTIKKEL 11: PERSONVERNBESKYTTELSE

11.1. Selgeren samler inn og behandler Kjøperens personopplysninger i samsvar med:

- Tyrkisk lov om beskyttelse av personopplysninger (KVKK - Lov nr. 6698)

- Generell personvernforordning (GDPR)

- Vår personvernpolicy (tilgjengelig på vår nettside)

11.2. Personopplysninger som samles inn inkluderer:

- Navn, kontaktinformasjon (e-post, telefon, adresse)

- Betalingsinformasjon

- Bookingdetaljer og preferanser

- Kommunikasjonshistorikk

11.3. Databruk:

- Behandling og administrasjon av bookinger

- Kommunikasjon om tjenester

- Juridisk overholdelse og journalføring

- Markedsføring (kun med eksplisitt samtykke)

11.4. Datarettigheter:

- Kjøperen har rett til tilgang, rettelse, sletting eller begrensning av behandling av personopplysninger

- Kjøperen kan trekke tilbake samtykke til markedsføringskommunikasjon når som helst

- Databeskyttelsesforespørsler kan sendes til info@alanya-tour.com

ARTIKKEL 12: KLAGER OG TVISTELØSNING

12.1. Klager:

- Kjøperen bør rapportere eventuelle klager under tjenesten eller innen 7 dager etter fullføring

- Klager kan sendes via e-post til info@alanya-tour.com

- Selgeren vil undersøke og svare på klager innen 14 virkedager

12.2. Forbrukernemdkomiteer:

- For tvister som oppstår fra denne avtalen, kan Kjøperen søke:

- Forbrukernemdkomiteer på bostedet eller der kjøpet ble gjort

- Forbrukerdomstoler på bostedet eller der kjøpet ble gjort

- Pengegrenser for nemdkomiteer bestemmes av Handelsdepartementet

12.3. Gjeldende lov og jurisdiksjon:

- Denne avtalen er underlagt tyrkisk lov

- Tvister skal være underlagt jurisdiksjonen til tyrkiske domstoler og forbrukernemdkomiteer

ARTIKKEL 13: HELE AVTALEN

13.1. Denne fjernsalgsavtalen, sammen med:

- Våre vilkår og betingelser

- Vår personvernpolicy

- Vår avbestillingspolicy

utgjør hele avtalen mellom partene.

13.2. Eventuelle endringer i denne avtalen må gjøres skriftlig og publiseres på vår nettside.

13.3. Hvis noen bestemmelse i denne avtalen blir funnet ugyldig eller ikke kan håndheves, vil de gjenværende bestemmelsene forbli i full kraft.

ARTIKKEL 14: AKSEPT OG SAMTYKKE

14.1. Ved å fullføre en booking på vår nettside eller gjennom våre fjernsalgskanaler, Kjøperen:

- Bekrefter at de har lest og forstått denne fjernsalgsavtalen

- Aksepterer alle vilkår og betingelser angitt her

- Samtykker til behandling av personopplysninger som beskrevet

- Erkjenner fraværet av angrett for turtjenester

- Aksepterer avbestillingspolicyen og refusjonsvilkår

14.2. Bookingbekreftelsen via e-post tjener som bevis på aksept av denne avtalen.

ARTIKKEL 15: KONTAKTINFORMASJON

15.1. For alle henvendelser, klager eller informasjonsforespørsler angående denne avtalen:

**Alanya Tour**

Adresse: Mahmutlar mahallesi Barbaros caddesi Güneş apartmanı 43/F, Alanya, Tyrkia

Telefon: +90 538 342 81 29

E-post: info@alanya-tour.com

Nettsted: https://alanya-tour.com

Dato: 28. april 2026

Denne avtalen er gjeldende fra datoen for bookingbekreftelse.