Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 28. April 2026
1. Einleitung
Willkommen bei Alanya Tour. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («Bedingungen») regeln Ihre Nutzung unserer Website https://alanya-tour.com und der von uns angebotenen Dienstleistungen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Definitionen
- «Unternehmen», «wir», «unser» bezieht sich auf Alanya Tour
- «Kunde», «Sie», «Ihr» bezieht sich auf die Person oder das Unternehmen, das unsere Dienstleistungen nutzt
- «Dienstleistungen» bezieht sich auf alle von Alanya Tour angebotenen Touren, Transfers, Ausflüge und damit verbundenen Aktivitäten
- «Buchung» bezieht sich auf jede über unsere Website, E-Mail oder Telefon vorgenommene Reservierung
3. Buchung und Reservierungen
3.1. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung durch Alanya Tour.
3.2. Eine Buchung gilt nur dann als bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von uns per E-Mail erhalten.
3.3. Sie müssen bei der Buchung korrekte und vollständige Informationen angeben.
3.4. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle persönlichen Angaben, einschließlich Namen, Daten und Kontaktinformationen, korrekt sind.
3.5. Sonderwünsche (Ernährungsanforderungen, Barrierefreiheit usw.) sollten zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden, können jedoch nicht garantiert werden.
4. Preisgestaltung und Zahlung
4.1. Alle Preise werden in der jeweiligen Währung angezeigt und beinhalten die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
4.2. Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern, bis die Buchung bestätigt ist.
4.3. Vollständige Zahlung oder Anzahlung (wie angegeben) ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
4.4. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Banküberweisung oder Bargeld (für Zahlungen vor Ort).
4.5. Die Zahlungsbestätigung wird nach erfolgreicher Transaktion per E-Mail gesendet.
4.6. Zusätzliche Kosten (Eintrittsgelder, optionale Aktivitäten, persönliche Ausgaben) sind nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
5. Stornierung und Rückerstattung
5.1. Stornierungen 48 Stunden oder mehr vor der geplanten Leistung: Vollständige Rückerstattung
5.2. Stornierungen 24-48 Stunden vor der geplanten Leistung: 50% Rückerstattung
5.3. Stornierungen weniger als 24 Stunden vor oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung
5.4. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
5.5. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen aufgrund unvorhergesehener Umstände (Wetter, Sicherheitsbedenken, unzureichende Buchungen) zu stornieren. In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Vereinbarung.
6. Änderungen und Modifikationen
6.1. Änderungen an Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.
6.2. Änderungsanträge müssen mindestens 48 Stunden vor der geplanten Leistung gestellt werden.
6.3. Wir behalten uns das Recht vor, Reiserouten, Zeitpläne oder Dienstleistungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu ändern.
7. Pflichten des Kunden
7.1. Sie müssen zum angegebenen Zeitpunkt am angegebenen Abholort erscheinen.
7.2. Sie sind dafür verantwortlich, gültige Reisedokumente (Reisepass, Visum, Genehmigungen) zu besitzen.
7.3. Sie müssen während Touren und Ausflügen die örtlichen Gesetze und Vorschriften einhalten.
7.4. Sie sind für Ihre persönlichen Gegenstände und Wertsachen verantwortlich.
7.5. Sie müssen uns über medizinische Bedingungen, Behinderungen oder besondere Anforderungen informieren, die die Teilnahme beeinträchtigen könnten.
8. Gesundheit und Sicherheit
8.1. Sie nehmen auf eigenes Risiko an Aktivitäten teil.
8.2. Wir empfehlen eine angemessene Reiseversicherung, die medizinische Kosten, Unfälle und Reisestornierungen abdeckt.
8.3. Sie müssen alle von unseren Reiseleitern und Mitarbeitern bereitgestellten Sicherheitsanweisungen befolgen.
8.4. Wir behalten uns das Recht vor, Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder mit unangemessenem Verhalten den Service zu verweigern.
9. Haftung und Versicherung
9.1. Alanya Tour fungiert als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistern (Hotels, Transportunternehmen, Aktivitätsanbieter).
9.2. Wir haften nicht für Handlungen, Fehler, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von Drittanbietern.
9.3. Unsere Haftung ist auf den für die jeweilige Dienstleistung gezahlten Betrag beschränkt.
9.4. Wir haften nicht für Verzögerungen, Stornierungen oder Änderungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden (Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien usw.).
9.5. Wir empfehlen Kunden dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
10. Geistiges Eigentum
10.1. Alle Inhalte auf unserer Website (Text, Bilder, Logos, Grafiken) gehören Alanya Tour oder sind an uns lizenziert.
10.2. Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren, verteilen oder verwenden.
11. Datenschutz und Datenschutz
11.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung erfasst und verarbeitet.
11.2. Wir halten uns an die DSGVO und geltende Datenschutzbestimmungen.
12. Beschwerden und Streitigkeiten
12.1. Beschwerden müssen uns sofort während der Dienstleistung oder innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss gemeldet werden.
12.2. Wir werden Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen untersuchen und beantworten.
12.3. Streitigkeiten werden durch gutgläubige Verhandlungen gelöst.
12.4. Diese Bedingungen unterliegen türkischem Recht, und Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit türkischer Gerichte.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Streiks oder Regierungsmaßnahmen.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig.
15. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar.
16. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
Alanya Tour
Adresse: Mahmutlar mahallesi Barbaros caddesi Güneş apartmanı 43/F, Alanya, Türkei
Telefon: +90 538 342 81 29
E-Mail: info@alanya-tour.com
Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden haben und sich damit einverstanden erklären.