Villkor

Villkor och Bestämmelser

Senast uppdaterad: 28 april 2026

1. Introduktion

Välkommen till Alanya Tour. Dessa villkor och bestämmelser («Villkor») reglerar din användning av vår webbplats https://alanya-tour.com och de tjänster vi tillhandahåller. Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

2. Definitioner

- «Företag», «vi», «vår» hänvisar till Alanya Tour

- «Kund», «du», «din» hänvisar till den person eller enhet som använder våra tjänster

- «Tjänster» hänvisar till alla turer, transfereringar, utflykter och relaterade aktiviteter som erbjuds av Alanya Tour

- «Bokning» hänvisar till varje reservation som görs via vår webbplats, e-post eller telefon

3. Bokning och Reservationer

3.1. Alla bokningar är föremål för tillgänglighet och bekräftelse från Alanya Tour.

3.2. En bokning bekräftas endast när du får skriftlig bekräftelse från oss via e-post.

3.3. Du måste tillhandahålla korrekt och fullständig information när du gör en bokning.

3.4. Du är ansvarig för att säkerställa att alla personliga detaljer, inklusive namn, datum och kontaktinformation, är korrekta.

3.5. Särskilda önskemål (kostbehov, tillgänglighetsbehov osv.) bör meddelas vid bokningstillfället men kan inte garanteras.

4. Prissättning och Betalning

4.1. Alla priser visas i tillämplig valuta och inkluderar tillämpliga skatter om inte annat anges.

4.2. Priserna kan ändras utan föregående meddelande tills bokningen bekräftas.

4.3. Full betalning eller depositionsavgift (enligt specificerat) krävs vid bokningstillfället.

4.4. Vi accepterar betalning via kreditkort, bankkort, banköverföring eller kontanter (för betalningar på plats).

4.5. Betalningsbekräftelse kommer att skickas via e-post vid framgångsrik transaktion.

4.6. Extra kostnader (entrébiljetter, valfria aktiviteter, personliga utgifter) ingår inte om inte uttryckligen anges.

5. Avboknings- och Återbetalningspolicy

5.1. Avbokningar gjorda 48 timmar eller mer före planerad tjänst: Full återbetalning

5.2. Avbokningar gjorda 24-48 timmar före planerad tjänst: 50% återbetalning

5.3. Avbokningar gjorda mindre än 24 timmar före eller utevaro: Ingen återbetalning

5.4. Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

5.5. Vi förbehåller oss rätten att avboka tjänster på grund av oförutsedda omständigheter (väder, säkerhetsproblem, otillräckliga bokningar). I sådana fall kommer du att få full återbetalning eller alternativ lösning.

6. Ändringar och Modifieringar

6.1. Ändringar av bokningar är föremål för tillgänglighet och kan medföra extra avgifter.

6.2. Begäran om ändringar måste göras minst 48 timmar före planerad tjänst.

6.3. Vi förbehåller oss rätten att ändra resplaner, scheman eller tjänster på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

7. Kundens Ansvar

7.1. Du måste ankomma till angiven upphämtningsplats vid angiven tid.

7.2. Du är ansvarig för att ha giltiga resedokument (pass, visum, tillstånd).

7.3. Du måste följa lokala lagar och förordningar under turer och utflykter.

7.4. Du är ansvarig för dina personliga tillhörigheter och värdesaker.

7.5. Du måste informera oss om eventuella medicinska tillstånd, funktionshinder eller särskilda krav som kan påverka deltagandet.

8. Hälsa och Säkerhet

8.1. Du deltar i aktiviteter på egen risk.

8.2. Vi rekommenderar lämplig reseförsäkring som täcker medicinska kostnader, olyckor och reseavbokningar.

8.3. Du måste följa alla säkerhetsinstruktioner som ges av våra guider och personal.

8.4. Vi förbehåller oss rätten att neka service till alla som är påverkade av alkohol eller droger eller beter sig olämpligt.

9. Ansvar och Försäkring

9.1. Alanya Tour agerar som mellanhand mellan kunder och tjänsteleverantörer (hotell, transportoperatörer, aktivitetsleverantörer).

9.2. Vi är inte ansvariga för handlingar, fel, försummelser eller vårdslöshet från tredjepartstjänsteleverantörer.

9.3. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den specifika tjänsten.

9.4. Vi är inte ansvariga för förseningar, avbokningar eller ändringar orsakade av force majeure-händelser (naturkatastrofer, politisk oro, pandemier osv.).

9.5. Vi rekommenderar starkt att kunder skaffar omfattande reseförsäkring.

10. Immateriell Egendom

10.1. Allt innehåll på vår webbplats (text, bilder, logotyper, grafik) ägs av Alanya Tour eller är licensierat till oss.

10.2. Du får inte reproducera, distribuera eller använda vårt innehåll utan skriftligt tillstånd.

11. Integritet och Dataskydd

11.1. Dina personuppgifter samlas in och behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.

11.2. Vi följer GDPR och tillämpliga dataskyddsregler.

12. Klagomål och Tvister

12.1. Eventuella klagomål måste rapporteras till oss omedelbart under tjänsten eller inom 7 dagar efter avslutad tjänst.

12.2. Vi kommer att undersöka och svara på klagomål inom 14 arbetsdagar.

12.3. Tvister kommer att lösas genom förhandlingar i god tro.

12.4. Dessa villkor regleras av turkisk lag, och tvister ska omfattas av turkiska domstolars jurisdiktion.

13. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker eller regeringsåtgärder.

14. Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogiltig eller ej verkställbar, kommer de återstående bestämmelserna att fortsätta gälla i full utsträckning.

15. Ändringar i Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster utgör godkännande av ändrade villkor.

16. Kontaktinformation

För frågor eller funderingar angående dessa villkor, vänligen kontakta oss:

Alanya Tour

Adress: Mahmutlar mahallesi Barbaros caddesi Güneş apartmanı 43/F, Alanya, Turkiet

Telefon: +90 538 342 81 29

E-post: info@alanya-tour.com

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa villkor och bestämmelser.