Условия и Положения

Условия и Положения

Последнее обновление: 28 апреля 2026 года

1. Введение

Добро пожаловать в Alanya Tour. Настоящие Условия и Положения («Условия») регулируют использование вами нашего веб-сайта https://alanya-tour.com и предоставляемых нами услуг. Получая доступ к нашему сайту или бронируя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия.

2. Определения

- «Компания», «мы», «наш» относится к Alanya Tour

- «Клиент», «вы», «ваш» относится к физическому или юридическому лицу, использующему наши услуги

- «Услуги» относятся ко всем турам, трансферам, экскурсиям и связанным мероприятиям, предлагаемым Alanya Tour

- «Бронирование» относится к любой резервации, сделанной через наш сайт, электронную почту или телефон

3. Бронирование и Резервации

3.1. Все бронирования зависят от наличия мест и подтверждения Alanya Tour.

3.2. Бронирование считается подтвержденным только после получения письменного подтверждения от нас по электронной почте.

3.3. Вы должны предоставлять точную и полную информацию при бронировании.

3.4. Вы несете ответственность за правильность всех персональных данных, включая имена, даты и контактную информацию.

3.5. Особые пожелания (диетические требования, потребности в доступности и т.д.) должны быть сообщены во время бронирования, но не могут быть гарантированы.

4. Ценообразование и Оплата

4.1. Все цены отображаются в соответствующей валюте и включают применимые налоги, если не указано иное.

4.2. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления до подтверждения бронирования.

4.3. Полная оплата или депозит (согласно указанному) требуется во время бронирования.

4.4. Мы принимаем оплату кредитной картой, дебетовой картой, банковским переводом или наличными (для оплаты на месте).

4.5. Подтверждение оплаты будет отправлено по электронной почте после успешной транзакции.

4.6. Дополнительные расходы (входные билеты, дополнительные мероприятия, личные расходы) не включены, если явно не указано иное.

5. Политика Отмены и Возврата

5.1. Отмены, сделанные за 48 часов или более до запланированной услуги: Полный возврат средств

5.2. Отмены, сделанные за 24-48 часов до запланированной услуги: Возврат 50%

5.3. Отмены, сделанные менее чем за 24 часа или неявка: Возврат средств не производится

5.4. Возврат средств будет обработан в течение 14 рабочих дней на первоначальный способ оплаты.

5.5. Мы оставляем за собой право отменить услуги из-за непредвиденных обстоятельств (погода, проблемы безопасности, недостаточное количество бронирований). В таких случаях вы получите полный возврат средств или альтернативное предложение.

6. Изменения и Модификации

6.1. Изменения в бронированиях зависят от наличия мест и могут повлечь дополнительные расходы.

6.2. Запросы на изменения должны быть сделаны как минимум за 48 часов до запланированной услуги.

6.3. Мы оставляем за собой право изменять маршруты, расписания или услуги из-за обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

7. Обязанности Клиента

7.1. Вы должны прибыть в назначенное место встречи в указанное время.

7.2. Вы несете ответственность за наличие действительных проездных документов (паспорт, виза, разрешения).

7.3. Вы должны соблюдать местные законы и правила во время туров и экскурсий.

7.4. Вы несете ответственность за свои личные вещи и ценности.

7.5. Вы должны сообщить нам о любых медицинских состояниях, ограничениях возможностей или особых требованиях, которые могут повлиять на участие.

8. Здоровье и Безопасность

8.1. Вы участвуете в мероприятиях на свой собственный риск.

8.2. Мы рекомендуем соответствующую туристическую страховку, покрывающую медицинские расходы, несчастные случаи и отмену поездки.

8.3. Вы должны следовать всем инструкциям по безопасности, предоставленным нашими гидами и персоналом.

8.4. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому лицу, находящемуся под воздействием алкоголя или наркотиков или ведущему себя неподобающим образом.

9. Ответственность и Страхование

9.1. Alanya Tour выступает в качестве посредника между клиентами и поставщиками услуг (отели, транспортные операторы, организаторы мероприятий).

9.2. Мы не несем ответственности за действия, ошибки, упущения или халатность сторонних поставщиков услуг.

9.3. Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за конкретную услугу.

9.4. Мы не несем ответственности за задержки, отмены или изменения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, политические беспорядки, пандемии и т.д.).

9.5. Мы настоятельно рекомендуем клиентам оформить комплексную туристическую страховку.

10. Интеллектуальная Собственность

10.1. Весь контент на нашем сайте (текст, изображения, логотипы, графика) принадлежит Alanya Tour или лицензирован нам.

10.2. Вы не можете воспроизводить, распространять или использовать наш контент без письменного разрешения.

11. Конфиденциальность и Защита Данных

11.1. Ваши персональные данные собираются и обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

11.2. Мы соблюдаем GDPR и применимые правила защиты данных.

12. Жалобы и Споры

12.1. О любых жалобах необходимо сообщить нам немедленно во время предоставления услуги или в течение 7 дней после ее завершения.

12.2. Мы рассмотрим жалобы и ответим на них в течение 14 рабочих дней.

12.3. Споры будут разрешаться путем добросовестных переговоров.

12.4. Эти Условия регулируются турецким законодательством, и споры подлежат юрисдикции турецких судов.

13. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за невыполнение наших обязательств из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь стихийными бедствиями, войной, терроризмом, забастовками или действиями правительства.

14. Делимость

Если какое-либо положение этих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжат действовать в полной мере.

15. Изменения в Условиях

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Изменения вступят в силу немедленно после размещения на нашем сайте. Продолжение использования наших услуг означает принятие измененных Условий.

16. Контактная Информация

По вопросам, касающимся этих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Alanya Tour

Адрес: Mahmutlar mahallesi Barbaros caddesi Güneş apartmanı 43/F, Аланья, Турция

Телефон: +90 538 342 81 29

Электронная почта: info@alanya-tour.com

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать эти Условия и Положения.